Dans un monde où la concurrence est rude et où la différenciation devient de plus en plus complexe, les entreprises cherchent à optimiser leur stratégie marketing. L’automatisation de certaines tâches permet d’améliorer l’efficacité de cette dernière. Ainsi, il est essentiel de faire le bon choix lorsqu’il s’agit de sélectionner un logiciel de marketing automation adapté à ses besoins. Les critères à prendre en compte sont nombreux : fonctionnalités proposées, intégration avec les autres outils en place, prix, etc.
Analyser les besoins spécifiques de votre entreprise
Pour choisir votre logiciel de marketing automation, une analyse approfondie des besoins sera, avant tout, nécessaire afin de déterminer les objectifs à atteindre grâce au marketing automation. Il convient de définir les processus automatisés souhaités, ainsi que les canaux sur lesquels ils seront mis en place (emailing, réseaux sociaux, site web…).
Il sera également crucial de considérer les ressources internes disponibles ainsi que celles à mettre en œuvre pour mener à bien ce projet. La taille de l’équipe dédiée à la mise en place de cet outil, la formation requise et le temps nécessaire pour maîtriser le logiciel devront être anticipés.
La gestion des données
Le volume et la qualité des données à gérer par le logiciel doivent aussi être pris en compte. Une base de données illimitée paraît attractive, mais si elle n’est pas correctement segmentée et exploitée, son utilité peut vite se réduire. L’outil de marketing automation doit donc permettre une gestion optimale et facile des données clients.
Comparer les fonctionnalités proposées par les logiciels
Un large éventail de solutions est disponible sur le marché du marketing automation. Pour comparer efficacement ces propositions, il faut par ailleurs cerner quelles sont les fonctionnalités clés pour votre entreprise.
Emailing
La plupart des logiciels de marketing automation proposent des fonctionnalités d’emailing. Il sera important de vérifier que l’outil choisi offre la possibilité de créer et d’envoyer des emails personnalisés ainsi qu’une analyse précise des retombées (taux d’ouverture, clics, etc.) !
Segmentation
Une excellente capacité de segmentation est requise afin d’adresser le bon message à la bonne personne au bon moment. Cette fonctionnalité permet de créer des groupes de contacts en fonction de critères définis préalablement et de leur adresser un contenu adapté.
Analyse et reporting
Pour mesurer la performance de sa stratégie de marketing automation, des outils d’analyse et de reporting sont indispensables. Ces derniers vous permettront d’examiner l’évolution des campagnes, mais aussi d’identifier les canaux les plus performants et d’affiner en conséquence vos actions futures.
Vérifier l’intégration avec vos autres outils
L’un des aspects essentiels à prendre en compte lors du choix d’un logiciel de marketing automation est sa disposition à s’intégrer avec les autres outils déjà utilisés par l’entreprise (CRM, CMS, réseaux sociaux…).
Une bonne intégration permettra de tirer pleinement parti des données entre ces outils et d’optimiser le temps passé sur ces plateformes. De plus, cela évitera d’avoir recours à des solutions tierces pour effectuer certaines actions ce qui risquerait d’alourdir le fonctionnement interne et compliquer la gestion du projet.
Examiner les tarifs proposés
Bien évidemment, il ne faut pas négliger le coût de cette acquisition. Il peut être tentant de se tourner vers une solution gratuite ou peu onéreuse, mais attention à ne pas sacrifier les fonctionnalités importantes pour votre entreprise ! Les prix sont souvent liés aux fonctionnalités offertes et au volume de contacts à gérer. Il sera donc nécessaire de prendre en compte les volumes prévisionnels ainsi que la croissance potentielle avant de s’engager sur un tarif précis.
S’informer sur la qualité du support et de formation
Pour réussir dans la mise en place d’une stratégie de marketing automation, avoir accès à une aide experte et personnalisée peut faire toute la différence. Le support technique ainsi que le professionnalisme des formateurs peuvent varier grandement selon les logiciels.
N’hésitez pas à questionner l’éditeur et à rechercher des avis extérieurs concernant la qualité du support, afin de vous assurer que votre nouvel outil puisse être utilisé avec succès par votre équipe.
En considérant ces différents critères, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour choisir le logiciel de marketing automation qui répondra parfaitement aux besoins spécifiques de votre entreprise. N’oubliez pas qu’un tel outil doit faciliter la vie de votre équipe et non la compliquer !
